Zarządzanie jakością w WPE
Dowiedzcie się Państwo więcej o WPE i naszych standardach jakości.
Certyfikowany system zarządzania jakością
W ostatnich latach systematycznie rozwijaliśmy nasz system zarządzania jakością. Jako część Uniwersyteckiego Centrum Medycznego w Essen, a tym samym część Zachodnioniemieckiego Centrum Leczenia Nowotworów (WTZ), posiadamy zarówno certyfikat DIN EN ISO 9001:2015, jak i OnkoZert.
Ponieważ oferujemy terapię protonową dla różnych rodzajów schorzeń, a tym samym stanowimy część procesu leczenia, przeszliśmy audyty przeprowadzone przez następujące ośrodki:
- Centrum Onkologii przy Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
- Oddział Neuroonkologiczny w Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
- Centrum Leczenia Raka Prostaty w Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
- Centrum Leczenia Nowotworów Głowy i Szyi w Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
- Centrum Onkologii Dziecięcej przy Zachodnioniemieckim Centrum Leczenia Nowotworów – Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Essen
Ponadto WTZ, a co za tym idzie także Klinika Terapii Cząsteczkowej, po raz kolejny zostało uznane przez Niemieckie Towarzystwo Walki z Rakiem za czołowy ośrodek onkologiczny (Comprehensive Cancer Center – CCC).
Większa jakość dzięki współpracy
Stale rozwijamy nasz system zarządzania jakością. Podstawą dobrej jakości leczenia jest sprawna współpraca wszystkich grup zawodowych. W interdyscyplinarnych kołach jakości na bieżąco omawiamy istniejące procesy, sprawdzamy je i w razie potrzeby dostosowujemy do nowych wymagań.
Nasz system zarządzania skargami
Ważną częścią naszej pracy są informacje zwrotne od naszych pacjentów, które zbieramy i przetwarzamy w ramach naszego zespołu zarządzania jakością. Zachęcamy do przesyłania nam swoich sugestii, a także skarg, obaw, pochwał i wszelkiego rodzaju wskazówek. Odpowiemy na każda opinię i będziemy traktować ją ściśle poufnie.
Petra Lörler
Leitende Qualitätsmanagementbeauftragte